Εάν κατά τη διάρκεια ή μετά την εγκατάσταση σας εμφανίσει μια λευκή σελίδα, με το κείμενο "Unable to Connect to the Database: Could Not Connect to MySQL",  βεβαιωθείτε ότι έχετε εισάγει στη βάση δεδομένων MySQL τα στοιχεία σωστά. Το σενάριο εγκατάστασης δεν θα σας επιτρέψει να συνεχίσετε εάν αυτά τα στοιχεία δεν είναι σωστά.

Αν η βλάβη συμβεί μετά τη μετακίνηση του site σας σε από άλλο server, ελέγξτε τα παρακάτω στοιχεία του αρχείου configuration.php στο βασικό φάκελο του joomla σας. Οι κανονικές ρυθμίσεις είναι οι ακόλουθες:
public $dbtype = 'mysql';
public $host = 'localhost';
public $user = 'cpaneluser_dbuser';
public $db = 'cpaneluser_dbname';
public $password = 'dbuser password';
public $dbprefix = 'table_prefix_'; Επεξηγήσεις

Στο cPanel όταν αναφερόμαστε σε χρήστη ή βάση πάντα πριν προσθέτουμε το όνομα του χρήστη που χρησιμοποιούμε για την είσοδό μας στο cPanel.

1. cpaneluser: Είναι το όνομα χρήστη που πληκτρολογείτε για την είσοδό σας στο cPanel.
2. dbuser: Το όνομα του χρήστη που πληκτρολογήσατε στο cPanel όταν δημιουργήσατε τη βάση
3. dbname: Το όνομα της βάσης που πληκτρολογήσατε στο cPanel όταν δημιουργήσατε τη βάση
4. dbuser password: ο κωδικός του χρήστη της βάσης που δημιουργήσατε στο νέο server σας
5. table_prefix_: Το προκαθορισμένο  δημιουργείται με τυχαίους χαρακτήρες για ασφάλεια, στην διαδικασία της αρχικής εγκατάστασης και είναι της μορφής emdx_

Αν δηλαδή το domain μας είναι:

mynewdomain.gr ,

τότε λογικά το όνομα χρήστη του cPanel θα είναι

mynewdom

Έτσι άν δημιουργήσουμε μια βάση με το όνομα

mydb

η γραμμή

var $db = 'cpaneluser_dbname';

του παραδείγματός μας πιο πάνω διαμορφώνεται:

var $db = 'mynewdom_mydb';

Τέλος βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδέσει το χρήστη με τη βάση σας, μέσα από το cPanel σας.